A dos semanas de que entró en operaciones Ciudapp, se han recibido tres mil 233 reportes ciudadanos, de los cuales se han solucionado 670, por lo que la respuesta está al 21 por ciento, informó el presidente municipal, Enrique Alfaro Ramírez, quien afirmó que estos datos son reales de acuerdo a lo que se ha avanzado en coordinación con las dependencias y que es la primera vez que se obtiene este dato ya que el sistema anterior cerraba los reportes en automático después de un tiempo.
Durante este par de semanas, el mayor número de reportes fue de Alumbrado Público con el 67 por ciento (2017 reportes), seguido de Movilidad con 11 por ciento (357) y Mantenimiento Urbano también con un 11 por ciento (354 casos). Más abajo están Parques y Jardines y Pavimentos con alrededor del cuatro por ciento respectivamente.
Al momento, los canales de entrada a Ciudapp han sido, principalmente, a través del 070 con el 81 por ciento de los reportes, seguido de App Android con el ocho por ciento, IOS con el cinco por ciento, tres por ciento Twitter y dos por ciento presencial. También se atienden los reportes por Facebook, oficios, Panel de Gestión y otros.
Mario Arauz, director de Innovación Gubernamental, informó que al momento se han realizado cuatro mil 69 descargas de la aplicación, las que el presidente tapatío considero como muchas, ya que no se ha realizado una campaña para su promoción, sino que ha sido simplemente de manera orgánica como se ha difundido. Adelantó que tras su presentación en Campus Party vendrá una campaña de difusión de la misma. En este primer mes la aplicación está todavía en fase de pruebas.
